D. MIGUEL ÁNGEL PÉREZ MÉRIDA, como Director General de Miguel Ángel Pérez Mérida, S.L. declara que, como línea de actuación y estrategia de la empresa en materia de Calidad es objetivo primordial para la empresa definir, implantar y mantener una Política de la Calidad que haga posible sus objetivos.
La empresa se compromete a que sus servicios satisfagan las exigencias de calidad de sus clientes, las normas y reglamentos aplicables y los niveles de calidad establecidos por la propia empresa.
Desde siempre, el criterio de la Dirección General de la empresa ha sido, y es, satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes conociendo sus necesidades y problemáticas, definiendo sus requisitos y asumiendo de este modo un compromiso de mejora continua.
Para conseguir sus Objetivos y mantener un compromiso de Calidad, Miguel Ángel Pérez Mérida, S.L. se propone evaluar y mejorar continuamente la calidad de sus servicios y productos, siendo responsabilidad de todo el personal de la empresa el prevenir, controlar y corregir la aparición de situaciones no conformes.
Esta concepción debe ser asumida por todo el personal, que es consciente de su participación y responsabilidad para contribuir a la obtención de la calidad, la cual figurará como característica en todas las actividades realizadas en la empresa.
La Dirección General de Miguel Ángel Pérez Mérida, S.L. establece como objetivos generales de la Política de la Calidad los siguientes:
• Orientar la organización y el control hacia la reducción, eliminación y prevención de las deficiencias en la calidad, al objeto de que la misma sea consecuencia lógica de los procesos de comercialización y realización de sus servicios y no del rechazo de los procesos no conformes. +
• Satisfacer los requisitos exigidos y acordados con los clientes.
• Mantener las expectativas de futuro, aumentando la gama de servicios, si fuera necesario.
• Establecer y difundir a todo el personal unos objetivos anuales en materia de Calidad.
Con el compromiso que asume la empresa, ésta trata de adelantarse a las expectativas de sus clientes, intentando prevenir, en lugar de corregir, las posibles no conformidades que surjan en su Sistema de Gestión de la Calidad. Este compromiso se adquiere para todas las actividades y procesos de la empresa, esperando con ello, además, cubrir el amplio espectro de distribución en sus productos y servicios.
Para una realización práctica y un seguimiento eficaz de todo ello, se procederá anualmente a la revisión del Sistema de Gestión de la Calidad, así como a realizar el seguimiento del mismo, fijando objetivos concretos, previo análisis global del Sistema de Gestión de la Calidad que este mismo prevé.
Esta es la declaración de la Política de la Calidad que deberá ser divulgada a todos los niveles de la empresa.
Granada, 08 de Enero de 2003
Fdo. D. M.A. Pérez Mérida Dirección General